Доставка

Обеспечению качественной доставки заказанных букетов сотрудники салона «Магия Цветов» уделяют повышенное внимание. В любую точку Казани цветы будут доставлены совершенно бесплатно и в оговоренное время.

На нашем сайте каждый покупатель может оставить заявку на доставку цветов. После этого с ним свяжутся менеджеры салона, уточнят необходимые нюансы и отправят заказ на исполнение.

Варианты и особенности доставки букетов

Салон «Магия Цветов» обеспечивает доставку выбранного букета следующими способами:

1. Доставка с предварительным уведомлением получателя. Менеджеры компании созваниваются с получателем, уточняя подходящее время и адрес. Если заказчик оговаривает вопрос сокрытия информации о подарке, то получателю не сообщается, какой товар ему будет привезен.
2. Доставка-сюрприз. Подарок доставляется без звонка получателю в оговоренное с покупателем время.

В случае отсутствия получателя букета курьер будет действовать, исходя из оговоренной точки доставки:

• место жительство – ожидание до 15 минут и повторный приезд, за который потребуется заплатить, после уточнения времени доставки с заказчиком;
• место работы – допускается передача подарка коллегам, если они подтвердят временное отсутствие получателя.

Следует понимать, что курьера могут не допустить в офис получателя. По этой причине салон «Магия Цветов» гарантирует доставку заказа до проходной. Аналогичная ситуация складывается и при доставке букета в гостиницу – он будет оставлен служащему на ресепшене.

Если необходимо вручить подарок на работе или в отеле лично, заказчик должен предоставить контактные телефоны получателя при оформлении заявки. В этом случае курьер вызовет получателя и вручит ему выбранный букет.

Обеспечение режима конфиденциальности и анонимная доставка цветов

Салон «Магия Цветов» из Казани обеспечивает полную конфиденциальность при доставке заказанного подарка получателю. Курьер информирует его лишь о наличии уже оплаченного букета и вручает заказ по оформленной заявке. Никакая информация о покупателе и иные подробности исполнения заказа получателю не сообщается.

Если заказчик желает передать какие-либо сведения вместе с букетом, он имеет возможность написать их в предлагаемой салоном «Магия Цветов» открытке. Открытку курьер вручит получателю вместе с доставленным подарком.

Непредвиденные ситуации при исполнении заказа

В процессе доставки букета цветов могут возникнуть непредвиденные ситуации, не оговоренные с заказчиком подарка изначально:

1. Отсутствие получателя. Время ожидания курьера составляет сверх оговоренного времени вручения заказа составляет 15 минут. После этого менеджеры салона «Магия Цветов» свяжутся с заказчиком или получателем для решения вопроса о повторном выезде курьера в иное время. Повторная доставка является платной.
2. Неверное или неполное указание адреса доставки и контактов получателя. Рекомендуется перепроверять указанные данные при оформлении заявки покупателем. Подарок все равно доставят получателю, но этот процесс может существенно задержаться.
3. Наличие непреодолимого препятствия для курьера. Таким препятствием может стать пропускная система на работе или закрытая дверь. Если заказчик не предупреждает заранее о таких нюансах, то с высокой вероятностью потребуется повторный выезд курьера. Избежать проблемы поможет информирование об особенностях места доставки заказа на стадии его оформления.